di Dorotea Rizzo
Alcuni giorni fa, a Palermo ,esattamente il 20 aprile,è stato inaugurato, presso la Camera del lavoro “Lillo Giannilivigni” dello Zen, lo sportello “Ti aiutiamo noi” –Supporto ai servizi Digit@li. Un computer a disposizione di tutti per orientare l’utenza nell’accesso ai tanti servizi essenziali ormai sul web.
“All’interno dei nostri locali, in via Gino Zappa 124, è presente un computer che potrà essere utilizzato gratuitamente. E i nostri operatori daranno supporto agli utenti che ne avranno necessità”, dichiarano Vincenzo Monte, il responsabile della Camera del Lavoro e il capo lega Spi Cgil dello Zen Enrico Di Maio.
Lo sportello sarà a disposizione tutti i giorni, negli orari di apertura della Camera del Lavoro. Il progetto nasce da un’analisi dei bisogni del territorio, svolta in collaborazione tra gli operatori dello Spi Cgil Palermo e della Cgil Palermo.
“Indagine che ha messo in evidenza – dichiarano il segretario generale Cgil Palermo Mario Ridulfo e il segretario generale Spi Cgil Palermo Salvatore Ceraulo – notevoli criticità sulla diffusione di una cultura digitale di base, sia per quanto riguarda le fasce d’età più avanzate, ma anche tra gli utenti più giovani. Spesso l’offerta dei servizi in forma esclusivamente digitale da parte della pubblica amministrazione può rappresentare per l’utenza più un ostacolo insormontabile che un’opportunità”.
Per la Camera del Lavoro Cgil dello Zen lo sportello rappresenta una forma di azione politica sul territorio, per contrastare il divario tra i cittadini, ed eliminare le difficoltà di interlocuzione con la pubblica amministrazione per la richiesta di servizi essenziali.
“L’idea è nata per dare una mano a quanti non posseggono un computer o hanno difficoltà con la tecnologia digitale e faticano a destreggiarsi tra computer, smartphone e tablet. Daremo supporto e orientamento nell’utilizzo delle risorse del web e nell’uso dell’identità digitale per le comunicazioni con la pubblica amministrazione, facilitando l’accesso a tutti i servizi di cui la gente ha diritto”, aggiunge Monte.
Attraverso il Pc messo a disposizione sarà offerto supporto per Spid, Cie e App Io, accompagnamento ai servizi digitali Ue, ai servizi anagrafe e cambi di residenza, accesso al portale politiche attive per il lavoro Anpal e al sistema informativo lavoro Silav Sicilia, al portale Asp per le esenzioni ticket e la scelta del medico e assistenza sull’utilizzo di smart phone, email e app della pubblica amministrazione.
“Un modo per fare sentire le persone meno isolate, soprattutto le più anziane, e per collaborare fattivamente con il nostro presidio della Camera del Lavoro, punto di riferimento nel quartiere per i diritti – aggiungono Ridulfo, Ceraulo e Monte – nella diffusione di una cultura digitale di base e nell’accesso a tante prestazioni che sempre più si prenotano e si ottengono, per chi ha un computer a disposizione, direttamente sul web”.
Presenti all’inaugurazione dello sportello il presidente della settima circoscrizione Fiore, il consigliere Simone Aiello, Alessandra Notarbartolo e Maria Carmela Fasolo del Laboratorio Zen Insieme e tanti cittadini del quartiere iscritti allo Spi e a Nidil Cgil.
Nell’era della digitalizzazione per tutto, questa iniziativa rappresenta un valido aiuto. Diamo spesso troppo per scontato che il Pc sia alla portata di tutti, in termini non solo economici ma di comprensione delle nuove tecnologie digitali e di determinati linguaggi che ormai fanno parte dell’uso corrente, senza pensare che c’è chi è rimasto ancora indietro e fatica a tenere il passo con i nuovi sistemi di comunicazione sempre più sofisticati e ahimè ancora sempre più incomprensibili per molti.
