Un altro importante riconoscimento è stato ottenuto tramite un ricorso all’arbitrato bancario, che per il tramite di Adiconsum Agrigento, ha riconosciuto ad un nostro associato il diritto all’ottenimento della somma di € 1.880,00 che gli era stata sottratta fraudolosamente, attraverso una “chiamata truffa” da un numero che era della sua stessa banca, dove il nostro assistito era correntista .
Durante la telefonata il fantomatico operatore induceva il nostro associato ad entrare nella sua home bancking installata sul suo cellulare, per bloccare un bonifico di € 1.880,00 che era stato eseguito a sua insaputa
Dopo la titubanza iniziale, il nostro assistito verificato nel frattempo che il numero che compariva sul suo cellulare fosse effettivamente quello della sua banca , seguendo il suggerimento del falso operatore, si collegava tramite l’app del suo cellulare, nella home bancking, aspettando di ricevere un messaggio, per bloccare il bonifico.
Il messaggio non è mai arrivato, e, invece la somma di € 1.880,00 era stata sottratta con un bonifico istantaneo, senza che l’utente potesse fare nulla per bloccarlo.
Resosi conto del raggiro, ha subito sporto denuncia presso il comando dei carabinieri, e dopo si è recato presso la sua banca per consegnare la stessa brevi manu .
Dopo aver atteso invano qualche settimana, ha chiesto la nostra assistenza .
La prima cosa che abbiamo fatto è stato il disconoscimento della somma sottratta presso la sua banca , e dopo abbiamo istruito un ricorso presso la banca d’Italia , al fine di evidenziare che a causa di una palese violazione del sistema di sicurezza in termini di dati bancari, erano stati compromessi i dati sensibili del nostro assistito , tanto da renderli vulnerabili, e per tale tipo di violazione la responsabilità era attribuibile, unicamente della banca .
La Banca d’italia ci ha dato ragione , condannando la banca a risarcire il cliente per l’intera somma sottratta .
Un importante riconoscimento che apre la strada a quanti hanno subito una truffa e la banca non li ha mai risarciti.
Bisogna fare molta attenzione , ai fenomeni dello smishing, phishing e visging tecniche ormai note agli esperti truffatori che cogliendo l’utento alla sprovvista , riescono a sottrargli soldi dalla carta o da un conto corrente.
A tal proposito non bisogna mai cliccare su link ricevuti via sms o via e mail anche se vi è il logo della propria banca di riferimento. Basta un click per perdere anche ingenti somme di denaro.
Ricordiamo infine che nessun istituto di credito o ufficio postale vi chiederà i vostri dati , via mail, on line o tramite sms. Neppure tramite telefonata. Diffidate sempre!
La nostra associazione è disponibile a dare chiarimenti e ad fornire assistenza nel caso in specie.
